Qu'est ce que l'email marketing, et est-ce que cela fonctionne encore ?

Qu’est ce que l’email marketing, et est-ce que ça fonctionne encore ?

Si vous cherchez à monétiser votre site, votre blog, votre chaîne YouTube, vous avez certainement entendu parlé de l'email marketing.

Certains marketeurs disent que l'email marketing est mort ! Détrompez-vous c'est loin d'être le cas, à condition d'utiliser ce canal marketing de la bonne manière...

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Dans cet article nous examinerons les points suivants :

  • Qu'est-ce que l'email marketing ?
  • Est ce que l'email marketing fonctionne encore en 2019 ?
  • Pourquoi votre liste email est la chose la plus importante de votre business ?
  • Les 5 bonnes pratiques de l'email marketing pour réussir en 2019.

Commençons par examiner le premier point...

Qu'est ce que l'email marketing ?

Qu'est ce que l'email marketing

La définition

L'email marketing regroupe les différentes utilisations de l'email faites à des fins marketing.

C'est bien beau cette définition, mais elle ne nous avance pas à grande chose...

Concrètement, l'utilisation des emails à des fins marketing aide dans différents aspects :

  • La fidélisation de vos clients
  • La confiance de vos clients
  • L'activation de vos clients : qu'il passe à l'action en achetant l'un de vos produits.

Il existe 2 grands types d'utilisation de l'email marketing:

  • Une utilisation pour la prospection: campagne email pour trouver des personnes intéressées par ce que vous proposez. Ces personnes n'ont jamais entendu parlé de vous. Ce sont des prospects froids.
  • Une utilisation pour la fidélisation / activation : les 3 aspects que nous avons vu plus haut. 

Ce type d'email marketing (fidélisation / activation) est très largement utilisé par tout type de business.

Les personnes ont vu votre contenu et ont accepté de laisser leur email sur votre page de capture en échange de valeur (informations, ebook, pdf, video).

Ce ne sont pas encore des prospects chauds (prêts à acheter), et l'utilisation de l'email marketing va pouvoir vous aider à les transformer en clients.

Est-ce que l'email marketing fonctionne encore en 2019 ?

Est ce que l'email marketing fonctionne encore en 2019

L'email marketing n'est pas mort !

Parlons de quelques chiffres de 2018 (source: Campaign Monitor):

  • il y a 3.7 milliards d'utilisateurs d'email dans le monde. Le nombre devrait passé à 4.1 milliards d'ici à 2021.
  • Le nombre d'email envoyés et reçus par jour en 2018 était de 281 milliards.
  • 59% des marketeurs disent que l'email marketing est leur plus grosse source de retour sur investissement.
  • L'email marketing rapporte 44$ pour chaque 1$ dépensé.
  • 72% des personnes préfèrent recevoir des emails de promotions, comparé à 17% qui préfèrent recevoir des promotions sur les réseaux sociaux.
  • 94% des personnes affirment se connecter à Internet le matin pour vérifier leurs emails. La vérification des emails est l'activité #1 sur Internet.
  • 91% des personnes vérifient leur email 1 fois par jour.
  • En 2018, il existait 251 logiciels pour faire de l'email marketing sur le marché.

Vous êtes convaincu ?

On pourrait continuer encore longtemps avec d'autres chiffres en rapport avec cette question.

NON, l'email marketing n'est définitivement pas mort.

Les pratiques ont changé (un peu) ces dernières années, mais bien fait, l'email marketing pourra devenir votre première source de conversion (transformer une personne inscrite dans votre liste en client).

Nous examinerons quelques-unes des bonnes pratiques plus loin dans cette article.

Pourquoi votre liste email est la chose la plus importante de votre business ?

La réponse à cette question est très simple !

La majorité des ventes que vous ferez viendra de votre liste email.

Vous entendrez beaucoup de marketeurs américains dire: Money is in the list !

Et cela se vérifie dans les faits. La majorité de vos ventes seront faites grâce à votre liste emails.

D’où l'importance de commencer à collecter les emails le plus tôt possible sur votre site ou votre chaîne YouTube.

Il existe 3 raisons principales de dire que votre liste email est la chose la plus importante de votre business...

1  - L'email crée une relation de confiance avec votre audience

Le titre parle de lui-même et peut être résumé en un mot : CONFIANCE.

Un tunnel de vente avec  l'email marketing vous donne le temps de vous faire connaitre auprès de votre public.

Il vous donne aussi l'opportunité de fournir du contenu réellement intéressant et ciblé avant de proposer à votre audience d'acheter quelque chose.

La confiance s'établi entre vous et votre audience, grâce aux emails successifs que vous envoyez.

C'est ce qui poussera votre audience à acheter votre produit.

Donc une liste email vous aidera non seulement à vendre plus, mais mieux.

2 - Votre liste email vous permet d'avoir des retours de votre audience

Si vous décidez de créer un produit en essayant de deviner ce que veut votre audience, vous risquez de ne rien vendre du tout.

Utilisez votre liste pour demander à votre audience, quels sont leurs intérêts, les problèmes qu'ils doivent résoudre, les points bloquants dans leur activité.

Toutes ces informations peuvent être demandées par emails.

Attention à ne pas poser 10 questions à chaque fois...mais 1 à 2 questions max dans un email, vous apportera des informations précieuses.

Un autre moyen de récupérer des informations précises consiste à créer un quizz avec différentes questions.

C'est beaucoup plus ludique et visuelle qu'un email. 

Vous pouvez même faire la promotion de votre quizz par email.

Les retours de votre audience, vous permettront d'avoir une idée précise de ce qui les intéresse et de ce qu'ils seraient susceptibles d'acheter.

Ces informations vous seront utiles au démarrage de votre site ou de votre chaîne YouTube, mais aussi sur le long-terme.

Elles vous permettront d'optimiser vos tunnels de ventes afin de mieux répondre aux besoins de votre public.

3 - Votre liste email est à vous - complètement !

Dans un business sur Internet, on est tous dépendant de différentes choses :

  • de nos comptes sur les réseaux sociaux : pour générer du trafic.
  • des algorithmes des réseaux sociaux ou des moteurs de recherche : ils peuvent changer et impacter notre trafic, donc nos revenus

Nous n'avons aucun contrôle sur ces éléments.

Du jour au lendemain, notre compte Facebook ou YouTube peut être suspendu.

Imaginez l'impact sur votre business !

Mon expérience...désagréable

Ma page Facebook a été désactivé (donc non publiée).

Il a fallu presque 2 semaines pour pouvoir la réactiver.

J'ai dû contacter le support plusieurs fois pour essayer de comprendre pourquoi ma page ne respectait pas les conditions générales.

Au final, le support à admis que ma page n'aurait pas du être désactivé.

Quand vous faites de la pub Facebook et que vous avez un site ecommerce, je vous laisse imaginer la galère si vous dépendez uniquement de cette source de trafic pour générer des revenus.

C'est là ou votre liste email est votre bien le plus précieux!

À retenir

La liste email que vous avez constitué est votre propriété exclusive !

Même si vous perdiez tout vos comptes sur les réseaux sociaux, votre site, votre chaine youtube, etc...

Il vous resterait quand même votre liste email.

Vous pouvez l'exporter au format CSV depuis votre logiciel d'email marketing.

Pensez à la sauvegarder régulièrement en lieu sûr (par exemple dans le cloud).

Si vous deviez recommencer de 0, vous auriez toujours votre liste ciblée dans un domaine particulier.

Envoyez un email sur le nouveau produit ou offre que vous avez mis en place, et il y a fort à parier que vous arriverez à reconstruire quelque chose de rentable rapidement.


On a vu ici 3 raisons qui font que la lite email est très importante dans un business, mais voyons maintenant comment bien l'utiliser.

Les 5 bonnes pratiques de l'email marketing pour réussir en 2019.

Avant de commencer, voyons un point important pour les débutants.

Il existe une distinction entre la capture d'un email et le stockage d'un email.

La capture d'un email signifie juste collecter un email sur un formulaire ou une page de capture.

Le stockage de l'email (pour pouvoir envoyé des emails) nécessite l’inscription à un service d'email marketing.

Beaucoup de débutants commencent à chercher des plugins WordPress pour capturer les emails alors qu'ils ne se sont pas encore inscrit à un service d'email marketing.

Quand vous aurez installé le plugin, il vous demandera de le connecter à votre service d'email marketing, pour qu'il puisse transférer les adresses emails collectées dans votre liste email.

Donc, souscrivez d'abord a une solution d'email marketing, et ensuite cherchez des plugin WordPress.

Examinons maintenant quelques bonnes pratiques pour réussir son email marketing en 2019.

1 - Choisir un bon logiciel d'email marketing

La meilleure solution d'email marketing

Personnellement, je vous recommande d'utiliser l'outil d'email marketing GetReponse.

L'interface est facile d'utilisation, les possibilités d'automatisation des emails sont vraiment excellentes.

Cette petite vidéo (en anglais) vous donnera un aperçu des possibilités de l'automatisation et de l'interface intuitive...




En plus le prix est très raisonnable pour commencer et le tout est en français.

Découvrez les fonctionnalités de GetReponse ici et essayer-le gratuitement pendant 30 jours. 

2 - Attention à la dérivabilité des emails

Un email qui arrive dans les spams ne sert à rien pour votre business.

vous devez vous employer à faire en sorte que vos emails arrivent dans la boite de réception de vos destinataires.

c'est là qu'ils auront le plus de chances d'être ouverts par vos destinataires.

La dérivabilité des messages dépend de 2 choses principales :

  • Le logiciel d'email marketing que vous utilisez : ils ne sont pas tous égaux en fonction des offres gratuites ou payantes. Certains auront des taux meilleurs que d'autres. GetResponse par exemple offre des taux de dérivabilité excellent.
  • Le contenu de vos email : Le contenu à une grande influence sur la réception de vos emails. Trop de liens, d'images ou l'emploi de certains mots, activeront les filtres anti spam des fournisseurs d'emails.

D’ailleurs le site sarbacane.com a crée une super infographie qui montre quelque-uns des mots à éviter.

Les mots à éviter en email marketing

3 - Attention a la loi RGPD

Cette loi pour les utilisateurs européens impose le consentement préalable des utilisateurs lorsqu'ils s'inscrivent à votre liste email

L'utilisateur qui vous donne son email doit le faire en toute connaissance de cause.

C'est-à-dire qu'il doit savoir pourquoi son email sera utilisé.

Si il s’inscrit pour avoir accès à un ebook, il ne veut pas forcement aussi recevoir des email publicitaires de vos partenaires.

Donc pour l'inscription à votre newsletter, ou à un page de capture pour obtenir un bonus, mieux vos informer vos clients que vous utiliserez leur email, aussi pour leur envoyer des conseils personnalisés, et qu'ils pourront se désinscrire quand ils veulent.

Au moins pas de surprises.

Si vous avez une communication éthique et que vous ne mentez pas à votre audience, la loi GDPR ne devrait pas vous poser de problèmes.

Voici une autre infographie du site sarbacane qui résume le RGPD.

email marketing et RGPD

3 - La taille de la liste email important ou pas ?

Une liste comportant un grand nombre de personnes donnera de bons résultats à une condition : qu’elle soit CIBLéE !

Donc NON la taille de la liste n'est pas le plus important critère.

Le ciblage de la liste est plus important.

Liste email ciblée

Les personnes qui sont dans la liste ont des intérêts qui correspondent avec les offres ou les produits que vous proposez.

Plus les offres et les intérêts de votre audience seront alignés, plus vous ferez de ventes.

Des blogueurs ayant de petites listes (environs 1000 personnes) arrivent à générer des milliers d'euros par mois, car elles sont ciblées et en adéquation avec l'offre proposée.

4 - La segmentation de la liste email

Comme nous venons de le voir une liste ciblée sera plus efficace.

Donc, il est important de segmenter votre liste pour avoir une idée plus précise de qui est plus intéressé par quoi.

Cela peut se faire directement lors de la capture de l'email.

En fonction du sujet de votre article ou de votre vidéo, redirigez vos utilisateurs vers une page de capture spécifique.

Les solutions d'emails marketing permettent de segmenter vos listes en fonction de l’intérêt.

Comment segmenter votre liste email ?

  1. Créez le segment (ou la catégorie) dans votre liste email.
  2. Configurez votre formulaire de capture pour mettre les emails collecté dans ce segment.
  3. Chaque page de capture est lié au segment approprié.

Il existe une autre méthode qui est encore plus flexible et permet de cibler plus finement vos utilisateurs : Ce sont les tags.

Chaque utilisateur peut être tagé en fonction de ses intérêts.

C'est le même principe que la segmentation, mais en utilisant des tags.

Donc pour un même intérêt (ou segment), un utilisateur peut avoir plusieurs tags.

Cela vous permettra par exemple d'identifier:

  • par quelle page de capture votre utilisateur est entré dans votre tunnel de vente.
  • si il a cliqué sur des liens spécifiques
  • si il a acheté un de vos produit

Les possibilités sont infinies et vous apporteront des informations intéressantes.

Plus vous connaîtrez vos prospects, plus vous pourrez optimiser votre tunnel de vente et avoir de bon résultats.

5 - Apportez de la valeur

Les 5 conseils pour bien débuter l'email Marketing

Si vous inondez vos prospects d'emails, pour essayer de leur vendre quelque chose encore, et encore, ils vont certainement se désabonner de votre liste email.

La clé pour bâtir la confiance avec votre audience est de fournir de la valeur dans vos emails, en se basant sur l’intérêt qu'ils ont manifesté.

Essayez de personnaliser votre communication en utilisant le prénom de la personne si vous l'avez collecté.

Je ne le dirai jamais assez : Le contenu est roi !

Donc donnez du contenu intéressant, qui puisse être transcrit en actions pour aider vos prospects à résoudre leurs problèmes.

Plus vous donnerez du contenu intéressant qui aide votre audience, plus la relation de confiance augmentera.

Une des règles marketing assez connu (qui n'est pas une règle absolue...) est de fournir 3 emails de valeur pour un email de vente.


Nous avons vu ici les bases pour bien commencer l'email marketing... c'est un vaste sujet, qui fera l'objet d'autres articles...

Conclusion

Voilà, j'espère que vous avez apprécié cet aperçu de l'email marketing.

Comme vous l'avez compris, l'email marketing est loin d'être mort, et devrait faire partie de votre stratégie pour monétiser votre business, dès le départ.

Si vous ne le faites pas, vous laisser passer des opportunités de générer des revenus supplémentaires !

Si vous avez des questions ou avez apprécier cet article, n'hésitez pas à laisser un commentaire ci dessous et à le partager avec vos amis.

PS: si vous n'avez pas encore créé votre blog, retrouvez mon guide pas à pas ici.

Happy email marketing

A+

5 conseils pour bien démarrer l'email marketing

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